Genel Bilgilendirme

www.trivelastore.com adresi üzerinden elektronik ortamda sipariş oluşturduğunuzda, Mesafeli Satış Sözleşmesi ile Ön Bilgilendirme Formu’nu kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünler hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Siparişlerde oluşacak kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır.

Sipariş edilen ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu ile birlikte teslim edilmek zorundadır.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Teslimat sonrası, alıcının ödeme yaptığı kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı belirlenirse ve bedel, banka tarafından TrivelaStore’a ödenmezse, alıcı ürünü en geç 3 gün içinde kargo ücreti TrivelaStore’a ait olmak üzere iade etmekle yükümlüdür.

Ürün Kontrol Yükümlülüğü

Alıcı, ürünü teslim almadan önce hasar kontrolünü yapmalıdır. Ezilmiş, yırtılmış, kırık veya hasarlı ürünler kargo görevlisi teslim etmeden geri çevrilmelidir. Teslim alınan ürün sağlam kabul edilir. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalı, ambalajı bozulmamalı ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

İletişim:
TrivelaStore
info@trivelastore.com
instagram.com/trivelastore

Cayma hakkı kullanımına ilişkin bildirim, yazılı olarak e-posta ya da iadeli taahhütlü posta ile yapılmalıdır. Kargo masrafları alıcıya aittir.

Cayma Hakkının Kullanım Şartları

  • Ürün, eksiksiz, kullanılmamış ve faturasıyla birlikte gönderilmelidir.
  • Kurumsal fatura ile alınan ürünler için iade faturası kesilmelidir.
  • Ürünle birlikte tüm aksesuarlar, ambalaj, kutu eksiksiz ve zarar görmemiş şekilde teslim edilmelidir.

Cayma Süreci ve Satıcının Yükümlülükleri

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasının ardından:

  • En geç 10 gün içinde toplam bedeli ve varsa alıcıyı borç altına sokan belgeleri iade eder.
  • 20 gün içinde ürünü iade alır.

Alıcının kusurundan dolayı oluşan değer kaybı durumunda, alıcı bu zararı karşılamakla yükümlüdür.

Cayma Hakkı Geçerli Olmayan Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının isteği doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler (isim, numara, yama vb. baskılar eklenmiş formalar)
  • İç giyim alt ürünleri, mayo, bikini altları
  • Ambalajı açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri
  • DVD, CD, yazılım ve kitaplar gibi kopyalanabilir ürünler
  • Tek kullanımlık ürünler
  • Ambalajı açılmış, denenmiş, kullanılmış ürünler
  • Tüketicinin onayı ile süresi dolmadan ifası başlayan hizmetler

Lütfen siparişlerinizi oluştururken kişisel baskı içeren ürünlerde iade mümkün olmadığını dikkate alınız.

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşerse, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz ödemeyi ve doğabilecek masrafları karşılamayı kabul eder. Ayrıca bu durumdan dolayı TrivelaStore’un uğrayacağı zararları da karşılamakla yükümlüdür.